Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

 

¿Cuánto tiempo tardan los envíos? Los pedidos toman un tiempo estimado de 1 a 6 días en ser entregados.   

¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi envío? Recibirás un número de seguimiento a tu correo electrónico una vez que tu orden sea enviada para que puedas rastrear tu paquete en todo momento.  

¿Cuál es la política de devoluciones? Tienes un plazo máximo de 15 días para solicitar una devolución, contados a partir del momento en el que recibes tu pedido.  

¿En qué condiciones deben estar los productos para ser devueltos? Para que se pueda procesar y aprobar tu devolución, los productos deben estar en perfecto estado, sin indicios de uso o daño en su empaque original.  

¿Qué hago si necesito ayuda o quiero cambiar mi orden? Nuestro servicio al cliente siempre está aquí para ayudarte; solo tienes que ponerte en contacto con nosotros a través de nuestra página. También puedes incluir una sección específica en tu página para explicar cómo cambiar una orden después de haberla realizado.